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发布时间:2024-01-09 17:06:53 阅读: 来源:保险杠厂家

河北保定为廉租社区困难户建无偿服务呼叫中心

刚打完没一会儿,志愿者就将购买了天然气的卡送过来了。 8日下午,在河北省保定市首个廉租房小区兴华苑社区,残疾住户解满仓因行动不便不能亲自购买天然气,当他拨打了社区 呼叫服务中心 后,这一困难迎刃而解。

据了解,解满仓是兴华苑社区的残疾住户之一,于2013年7月份入住。因患小儿麻痹症造成三级肢残,平时买油、买面、缴水、电费等行动多有不便。2014年6月1日,针对像解满仓这样的840户残疾户、困难户,社区自费建立起 呼叫服务中心 便民服务平台,并向困难户发放了 贴心一键通 。住户如需服务只需长按该上的 SOS键 就可直接接通社区 呼叫服务中心 ”赵宇向举例说,获得24小时便民代办服务。

在该社区服务站内看到,工作人员正坐在电毛衣链脑前整理社区困难户的相关资料,电脑桌面上装有 兴华苑社区全程代办系统 ,工作人员打开该系统,立即呈现出 呼叫服务中心 界面,界面中包括防水材料管理、通讯录、业务记录压力机等多项功能。点击查看通讯录,低保户、残疾户、80岁以上老年人等住户的姓名4天吸引专业观众35000人次、住址、家庭成员以及残疾类别均有详细登记。

据兴华苑社区副主任张秀芳介绍,目前该社区有大学生、居民、社区干部等近百名志愿者,针对小区人群特点,还全面推行了 无休日 、 错时办公 等服务。目前,社区困难户代缴水、电、有线电视、、宽带等费用,以及老年证办理、发展总部经济的思考残疾人辅助器具申领等事项,均可通过拨打该中心获得帮助。 呼叫中心24小时有专人值班,保证困难群众有求必应。

张秀芳还称,社区还分别对10栋居民楼中有代办需求的居民进行逐一登记,并分类汇总代办项目人数及类别,然后随机分派志愿者落实代办项目。代办完结后,还会及时入户回访或随访,并对志愿者的服务效果进行监督。

据悉,兴华苑社区是保定市首个廉租房小区,居住的人群多为低收入家庭、低保户和残疾人。据统计,该社区残疾人为470人,老年人为340人,三分之一的居民是下岗或就业困难居民。目前,该社区已向困难住火焰户免费发放 贴心一键通 371部。

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