志高强化标杆服务情暖千万用户

发布时间：2021-01-21 03:52:40 阅读：次来源：保险杠厂家

为庆祝“零配件终身免费更换”世界创举品质服务10周年，答谢消费者对志高品牌的厚爱，志高于10月25日在全国同步推出“终身免费，领御10年”的大型促销及服务活动。活动一经推出就受到了消费者的热捧，为淡季空调市场注入勃勃生机。

据了解，志高本次大型促销分为三个阶段进行，每一阶段均有所侧重。第一阶段重在“千万用户大回访”，从10月25日开始，志高各产管中心大范围回访新老用户空调使用情况，预约新老用户上门免费清洗维护空调，并送机罩、抵扣券等礼品。同时通过前期大量的宣传，免费清洗活动得到消费者的积极响应和高度认可，在短短几天内，全国就有数千名消费者纷纷拨打志高空调全国统一客服热线预约免费清洗服务。而对所有预约的用户，志高各产管中心都做好详细记录，按照顺序第一时间为消费者上门服务。

据志高客户服务部相关负责人介绍，此次大型免费清洗活动将以往用户预约改为厂家主动预约，惠及的人数超过历届，用户好评如潮。业内人士认为，这一举措更好地诠释了志高空调“品质服务，超越值待”的服务理念。

“志高这项活动非常好，主动和我联系免费清洗空调，如此优质的售后服务确实令人感动。”志高空调老用户陈小姐高兴地告诉记者。此外，志高空调还与苏宁电器联合组织服务快车进社区和下乡镇，大力推广志高产品和服务，让更多的消费者了解志高品牌。

据悉，11月11日“千万用户大回访”即将结束，第二阶段的新品促销活动将拉开大幕，其间，有三超王、变频一拖二、朗月之光等诸多变频空调参与活动。据介绍，在全国各大城市已有很多消费者预购新品“星雅之光”，而各产管中心也针对具体情况推出各式各样的促销活动。其中在广州市场，凡购买“星雅之光”新品就可获得变频VIP服务金卡1张和挂烫机1套，购买三超王则送制定挂机一台;志高陕西产管中心则和黑电巨头创维联合开展活动，共同推动双方量利齐增;而在四川市场，除常规促销活动外，从11月25日-27日3天大量常规机普惠全川，促销力度可谓空前。

据进一步了解，志高坚守“零配件终身免费更换”至今已达10年，目前又通过大型促销活动强化这一行业标杆，是以过硬的产品品质作为强有力的支撑。继上月收获国家质量最高荣誉奖之后，日前，志高空调卓越的产品品质及优质的售后再获权威肯定，经中国消费者报投诉中心及中国消费网严格评审，志高空调荣获2011年度“优质服务先进单位”称号。