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快递二手手机也丢失

发布时间:2021-01-21 14:46:12 阅读: 来源:保险杠厂家

快递手机丢失,顾客迟迟拿不到赔偿金。昨日,市民张先生讲述了自己通过中运速递邮寄手机的遭遇。快递公司称,会再次联系顾客解决赔付问题。

张先生6月18日通过中运速递给湖南一位朋友邮寄手机,“当时快递员拆开我的包装,验完货后说回去再贴单子”。由于邮寄的是二手手机,张先生并未给快件保价。

两天后,他上网查看快件信息时,却发现没有自己快递单号的记录,联系快递公司客服,次日才被告知快件丢失。

“当天快递员查看完手机后说回去给我重新包装。”张先生回忆,当日快递员并未像往常一样当着自己的面封装快递,贴单子,“网上连个快递的记录都查询不到,我猜这个快递压根就没寄出去。”

随后,张先生向麦子店派出所报警。在警察的协调下,张先生与快递员签订协议。协议要求快递公司在6月25日前赔付相同型号的手机一部。由于该型号手机已停产,市面上买不到,快递公司苏经理电话联系到张先生,双方确认赔偿金额为500元。

但直到昨日,张先生仍未拿到这笔赔偿。他表示,快递员曾带着现金来过,“他拿了一把五元、十元的钱票,还让我先交出快递单和协议才让我数钱。”张先生随即回绝了快递员的要求。

而中运速递的苏经理则表示,快递员曾建议张先生保价,但对方称手机是二手的,最多也就300块钱,快件丢失后又开口要价500元,“有点过分”。

苏经理解释快递员回公司重新包装的做法并无不当,“顾客的包装可能不合格。”同时,他表示手机可能在公司封装时被贴错单子,错给了其他客户,但目前仍不知道手机下落,只能按照快件丢失赔偿客户。

对于赔偿,苏经理称,快递员送去500元赔偿金时,张先生又要求退还20元快递费,“说好赔500元,又为了20块钱不松口。”苏经理表示,会再次联系顾客解决赔付问题。

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